byFossdal
Egegade 8, kld.th.
2200 Kbh N
CVR: 38119648

Mail: byfossdal@gmail.com

Guide til køb (trin-for-trin)

1. Find den ønskede vare.
2. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet “Tilføj til kurv”.
3. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
4. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. ‘Opdater kurv’, hvis du vil se prisen efter ændringerne.
5. Herefter går du til kassen. Check out.
6. På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
7. Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse, som bruges til fragtfirmaet til at finde den nærmeste pakkeshop. Klik “Forsæt”.
8. Bekræft ordre – opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
9. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på “Afslut køb”. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
10. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
11. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

Priser og Valuta
Alle priser på byfossdal.com er i DKK og inkl. 25 % moms, men eksklusiv gebyrer og leveringsomkostninger, når der betales med et kreditkort udstedt i Danmark. Priserne vises altid i Danske Kroner by default. Ønsker kunden at få prisen vist i anden valuta, kan dette vælges øverst i højre hjørne på webshoppen. Ved betaling med kreditkort kan der blive pålagt et gebyr, hvilket er byFossdal uvedkommende. Der tages forbehold for trykfejl, opdateringsfejl, prisændringer og udsolgte eller udgåede varer.

Betaling
Vi hæver først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os. Du modtager kvittering for betalingen elektronisk når ordren afsendes. Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med kortindløseren. Der kan betales med Visa, Mastercard, American Express og Applepay.

Lager
Hvis du bestiller en vare som er udsolgt, vil du hurtigst muligt blive informeret herom.

Levering af varer
Vi sørger for levering i DK - hovedsagligt til din nærmeste DAO pakkeshop. Det kan forekomme at vi vælger at sende til en GLS pakkeshop. Forventet leveringstid er 2-3 hverdage. -dog kan der forekomme længere leveringstid på enkelte varer. Fx.forgyldte varer, der bliver forgyldt ved forgylder på Frederiksberg. Her kan leveringstiden være op til 9-12 hverdage. Du kan sende en email til info@byfossdal.com hvis du ønsker at vide leveringstid på specifikke produkter. Rettidig levering forudsætter dog at fragtfirmaet overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser, vil dette tilsvarende forsinke leverancen. Vi kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos DAO, GLS eller andre fragt virksomheder. I tilfælde af meget forsinkede eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning.

Leveringsomkostninger
Til de salgsprisen skal tillægges leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne fremgår når du bestiller varen, og inden handlen er endelig. Der er fri fragt i Danmark ved køb over 800 DKr.

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde og dermed at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage, hvis du handler inden for EU.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtager varen.

Custommade/Speciallavede smykker samt udsalgsvarer, kan ikke returneres.

For at udøve fortrydelsesretten skal du sende en email til os til info@byfossdal.com om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring. Du kan evt. benytte den standardfortrydelsesformular, der fremgår af bilag 3 i forbrugeraftaleloven www.retsinformation.dk, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du returnerer varerne eller afleverer dem til byFossdal uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du bedes sende varen retur i ubrugt stand og pakket ind i original indpakning og vedlægger ordre nr eller ordreseddel. Er varen enten The Wings, The Bird, The Duo eller Waves, eller andet "blødt smykke", der er pakket i foldeæsker, er det ikke nok med en bobbel kuvert omkring smykkeæsken, da de ellers bliver mast ved fragt. Her skal bruges en form for hård papkasse. 

Vi anbefaler at sende med tracking nr, da kunden har ansvaret for varerne indtil de er sælger i hænde. Vores anbefaling er gls, men man kan også benytte andre fragtløsninger med tracking.

Når pakken er modtaget, bliver returvarer tjekket for evt.fragt skader. Hvis varen er intakt, returneres beløbet for den givne vare via webshoppen, så pengene kommer retur til anvendte betalingskort. Køberen får en automatisk mail som kvittering.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Reklamationsret
Efter købeloven har du 2 års reklamationsret. Såfremt du mod forventning konstaterer en mangel, skal du dog altid reklamere inden rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter man har konstateret fejlen eller manglen. Reklamationer kan ske på e-mail info@byfossdal.com

Vi forbeholder os retten til at afhjælpe mangler, dvs. vi forbeholder os retten til at erstatte varen med en ny og ubeskadiget vare. I så fald afholder vi alle leveringsomkostninger.

Når du handler med os gælder dansk rets almindelige regler i øvrigt, dvs. bl.a. købeloven og forbrugeraftaleloven.

Er du utilfreds kan du klage vil Center for Klageløsning.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

www.byfossdal.com
byFossdal
Egegade 8, kld.th.
2200 Kbh N
CVR: 38119648

Mail: info@byfossdal.com

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

byfossdal.com yder reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles byfossdal.com indenfor rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter man har konstateret fejlen eller manglen.. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder byfossdal.com returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel til det kort man har betalt med, og pengene overføres direkte til din konto. Porto refunderes ikke.

Værneting
Tvister med erhvervsdrivende behandles ved Københavns Byret.